Objet
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de dépannage, de test et de remplacement de batteries réalisées par Batterie Urgence pour des particuliers. Les conditions applicables aux professionnels sont précisées dans leur contrat.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix de la prestation est confirmé par téléphone avant le départ du technicien.
- Redémarrage en semaine : 69 €
- Redémarrage de nuit (19 h – 7 h), le week-end ou un jour férié : 89 €
- Batterie standard remplacée sur place : à partir de 149 €
- Batterie start-stop AGM / EFB : à partir de 229 €
- Redémarrage déduit si remplacement le jour même : −30 €
- Au-delà de 30 km : +20 € à +40 €
Si un remplacement de batterie s’avère nécessaire sur place, son prix est annoncé et accepté par le client avant la pose. Aucun supplément ne peut être facturé sans accord préalable.
Commande et exécution
La commande est passée par téléphone. Le délai d’arrivée annoncé (30 min dans notre zone) est un objectif, communiqué par SMS. Les interventions sur autoroute et voies rapides sont exclues. Le technicien peut refuser un redémarrage sur une batterie endommagée, gonflée, qui fuit ou gelée.
Annulation
Le client peut annuler gratuitement tant que le technicien n’est pas parti.
Paiement
Le paiement est dû à la fin de l’intervention. Le redémarrage (69 €) est déduit à hauteur de 30 € si la batterie est remplacée le jour même.
Garanties
Les batteries vendues bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Conservez votre facture.
Réclamations et médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.